TÉRMINOS + CONDICIONES

Cuando te visite nahualeco.com el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales con todas las políticas y principios de los mismos.

LE RECOMENDAMOS QUE LEA Y ENTIENDA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE REALIZAR SU PEDIDO.

* En caso de no aceptar estos términos y condiciones, los cuales son obligatorios y vinculantes para el comprador y/o usuario, se recomienda abstenerse de utilizar este sitio web, sus productos y/o servicios.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar nahualeco.com aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones aquí publicados, y que todas las leyes aplicables regirán y serán interpretadas de conformidad con las leyes colombianas.

Según el artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, al momento de realizar una compra aquí, usted manifiesta expresamente tener al menos la mayoría de edad. En caso contrario, la marca NAHUAL podrá abstenerse de ejecutarlo o podrá solicitar la autorización de sus padres.

Al realizar su pedido, garantiza que la información proporcionada es precisa y completa. Nuestra marca no está obligada a aceptar un pedido y, en cualquier caso, tendremos derecho a verificar un pedido previamente o a rechazarlo sin necesidad de indicar los motivos.

El producto será entregado a cualquier adulto que se encuentre ubicado en el domicilio indicado en el formulario, o en el mostrador de recepción de la unidad residencial o edificio.

Los términos y condiciones anteriores están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, por parte de NAHUAL de forma unilateral, nos reservamos el derecho de realizar cambios en cualquier momento en el sitio web así como en sus condiciones de uso y políticas de privacidad.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NAHUAL como marca comercial de ropa femenina, cumple con la Ley 1581 de 2012 por la que se establece el Régimen General de Protección de Datos, y con el Decreto Nacional 1377 de 2013, responsable del tratamiento (almacenamiento, uso, circulación o agotamiento) de los datos personales. adquiridos en bases de datos o archivos.

En tales condiciones, se requiere su autorización para que usted (usuario/comprador), libre, voluntaria y debidamente informado, nos permita almacenar, utilizar, circular, agotar, procesar y en general, dar tratamiento a los datos proporcionados que han sido incorporados en la base de datos de la marca.

Esta información es y será utilizada únicamente para informar sobre productos, servicios, ofertas, promociones, capacitaciones y eventos de la marca.

Puede ejercer el derecho a conocer o suprimir el tratamiento de sus datos y enviar una solicitud a info@nahualeco.com así como en caso de actualizar, rectificar o corregir su información personal.

POLÍTICA DE PAGO

  • All payments will be on cash or bank transfer (credit or debit card).
  • No se acepta contra reembolso ni pago a plazos.
  • Todos los datos proporcionados de los pagos serán tratados bajo la ley de protección de datos personales.

POLÍTICA DE ENTREGA

  • Envíos internacionales sólo en zonas urbanas.
  • Tú eliges la dirección donde deseas recibir tu pedido y la entrega se realiza a través de una empresa de mensajería confiable (servientrega, Coordinadora, DHL).
  • El envío para pedidos internacionales varía según el país de destino, tenga en cuenta que se pueden generar costos adicionales según los impuestos de cada país y deben ser asumidos por el cliente.
  • El costo de envío para Colombia es de COP $10.000.
  • Precios fijos por unidad, aplica envío gratis en compras superiores a $350.000 (válido para Colombia).
  • Los plazos de entrega de las prendas bajo pedido varían entre 8 y 10 días laborables (más envío).
  • Luego de confeccionada la prenda, los pedidos se llevan al transportista en las siguientes 24 a 48 horas, si hay algún tipo de cambio o cancelación hazlo con tiempo, antes de iniciarlo, contactando a la marca al WhatsApp +57 313 615 60 46.
  • El tiempo de entrega del producto al consumidor puede variar dependiendo del país de destino, entre 10 y 15 días después del envío, (en Colombia 8 días hábiles), será notificado durante todo el proceso vía WhatsApp o correo electrónico.

*Es importante aclarar que los costos y tiempos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones fuera de la marca NAHUAL.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Estamos seguros que no tendrás ningún problema…

Sin embargo, si no estás satisfecho con un producto (en stock), te ayudamos con un cambio o devolución fácil y rápido.

PRENDA BAJO PEDIDO:

Garments upon request cannot be returned debido a una elaboración personalizada. En caso de cualquier ajuste estamos dispuestos a hacerlo acordando un additional cost sobre el inicial.

Todas las prendas están confeccionadas en base a una tabla de medidas estándar, WE DO NOT ELABORATE GARMENTS ACCORDING TO PERSONAL MEASUREMENTS, Por eso es importante que lo compruebes antes de comprarlo. Los ajustes que considere necesarios serán bajo su responsabilidad y no serán asumidos por la marca NAHUAL.

Sólo se aceptan cambios de prendas por prendas en stock (no bajo pedido):

  • Con demonstrable manufacturing defects(desenredado, prenda descosida, hilos reventados). It is worth mentioning that each garment has a rigorous quality control, we will know when damages are made on purpose por terceros.
  • Cuando por error a product or size does not correspond to the one purchased.
  • Los productos que has adquirido como an offer or discount are not exchangeable.

Si quieres cambiar una prenda before making it puedes contactarnos vía WhatsApp (+57 313 615 60 46) para coordinar el proceso

  • (Te recomendamos consultar atentamente nuestras tablas de medidas para evitar cualquier inconveniente relacionado con la talla de tu elección)
  • Garment changes son aplicables después 15 business days desde la recepción del producto y notificando a Nahual Brand. Pasado este tiempo, no nos haremos responsables de la prenda.
  • Usted debe send back the purchase receiptle enviamos a su correo electrónico, y una fotografía del producto para que podamos evaluar su caso, para info@nahualeco.com o via whatsapp +57 313 615 60 46. Es necesario facilitar un correo electrónico y un número de móvil para las notificaciones correspondientes.
  • Luego deberás devolver la prenda vía correo, en un paquete envuelto de forma segura a la dirección de entrega que te proporcionemos.

Una vez que Nahual haya recibido el paquete, la revision Se iniciará el proceso y el intercambio.

  • Se evaluará la viabilidad, la cual será notificada al consumidor y will not exceed 30 business days tras la recepción de la prenda.
  • Estos elementos deben estar en perfect conditions y completo, conh tagsylabels todavía en y en su original package. Por eso recomendamos no retirar las etiquetas hasta que estés satisfecho con la prenda. Stained, ropa de segunda mano sucia o dañada will not be exchanged.
  • If the product does not comply with the exchange policy, te notificaremos el motivo por el cual no realizamos el cambio, and the product will be sent back to the initial reception address with cash on delivery.
  • Tendrás que asumir la exchange or retornarcosts.
  • Once the change is approved, Podrás cambiar la prenda por otra que te guste. We only allow one exchange per garment y sólo se podrán realizar cambios por un producto de igual o mayor valor que el adquirido inicialmente. El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock.

 

POLITICA DE REEMBOLSO

Nuestra política de reembolso se aplica exclusivamente a lo siguiente:

  • Si el producto o talla por la que deseas realizar un cambio no está disponible.

*El coste de envío y la comisión de la pasarela de pago deberá ser asumido por el comprador.

 

GARANTIZAR

  • Todas nuestras prendas de vestir tienen un three-month guarantee una vez adquirido y se aplica principalmente a costuras o deterioro acelerado de los tejidos.
  • No nos responsabilizamos por la variación de color de las prendas teñidas a mano debido a descuidos y incumplimiento de las instrucciones de lavado.
  • A efectos de devolución, se podrá utilizar la prenda, sin etiquetas ni rótulos.
  • The product must not be modified por el comprador o de alguna manera alterado from its original state. Also, it must be clean and in good condition.
  • En caso de reclamación, revisaremos tu prenda y estableceremos el proceso adecuado. Si tu prenda se puede arreglar, procederemos a hacerlo, en caso contrario será reemplazada.
  • Debes notificar a la marca durante este período, send the purchase receipt y foto del producto para info@nahualeco.com o WhatsApp +57 313 615 60 46. Deberá facilitar un correo electrónico y un número de teléfono para las notificaciones correspondientes.